Teslim Edilen Ürün Yanlış Kişiye Gitti, Güvenim Sarsıldı

Stradivarius’tan 28 Ocak’ta siyah topuklu bot siparişi verdim. 5031*****88 numaralı siparişim UPS Türkiye ile İstanbul Esenler adresime teslim edilecekken, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün bana değil, başkasına teslim edilmiş.

Teslimat mesajı geldikten sonra kontrol ettiğimde ürünün bana ulaşmadığını fark ettim. Daha sonra ürünü yanlışlıkla teslim alan kişi beni arayarak durumu bildirdi ve bu sayede haberdar oldum. Ancak bu kişi beni aramayabilirdi, o zaman hem ürünüm hem de ödediğim ücret riske girecekti. Bu durumun hem firma hem de kargo tarafında büyük bir ihmalkârlık olduğunu düşünüyorum.

Adres ve alıcı bilgileri bu kadar net olmasına rağmen ürünün başka birine teslim edilmesi güven sarsıcı bir hata. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat sırasında alıcı kontrolünün daha dikkatli yapılmasını ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.