Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürünler Elime Ulaşmadı

Stradivarius’tan 11.08.2026 tarihinde bir kaban ve bir pantolon siparişi verdim ve günlerdir büyük bir heyecanla teslim edilmesini bekliyordum. Bu sabah uygulamaya girdiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü gördüm ancak ne herhangi bir kargo görevlisi beni aradı ne de kapım çaldı. Herhangi bir komşuya, kapıcıya veya farklı bir yere teslimat da yapılmadı, yani ürünler fiilen elime hiç ulaşmadı.

Stradivarius uygulamasındaki tek iletişim yolunu kullanarak durumu iletmeye çalıştım ancak sadece yapay zeka ile mesajlaşabildiğim için net bir bilgi alamadım, kargonun hangi firma ile gönderildiği veya kargo hareketleriyle ilgili de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamada sipariş adımlarının tamamı ve “teslim edildi” ibaresi görünmesine rağmen bana ne ürün ulaştı ne de teslimat süreciyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

İlk defa indirimden ürün almıştım ve bu siparişin elime ulaşmaması beni gerçekten üzdü, hem ürünleri teslim almak hem de neden böyle bir durum yaşandığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Siparişimin gerçekte kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ürünler elime ulaşmadıysa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.