to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Stradivarius Forum İstanbul şubesine alışveriş yapmak için gittim. Deri ceket deneyip mağazada ürünlere bakınıyordum. Saat 21.40 civarında mağaza kapanışı için kasalara yönlendirme yapıldı, buna kadar her şey normaldi.
Ancak 21.45’te aynı personel tekrar yanıma gelip kasaya yönelmem gerektiğini, oldukça ters ve göz deviren bir tavırla ifade etti. Ben de zaten yönlendirme yapıldığını, birkaç dakika içinde kasaya geçeceğimi söyledim. Buna rağmen “Biz de mağazayı kapatacağız ya hani” tarzında, müşteriyle kurulmaması gereken, saygısız bir üslupla konuştu. Mağazanın kapanışına henüz 15 dakika varken müşteriyi kasaya yönlendirmek anlaşılabilir; ancak bunun göz devrilerek, tersleyerek yapılması kabul edilemez.
Hizmet sektöründe çalışan bir personelin, müşteriye sanki ücretsiz hizmet veriyormuş gibi bir tavır takınmasını, saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla konuşmasını doğru bulmuyorum. Sonuçta ceketi satın alıp mağazadan çıktım; yani mağazayı oyalayan, alışveriş yapmayan bir müşteri de değildim. Tavrı sergileyen kişi zayıf, orta boylarda bir erkek çalışan olup ismini göremedim.
Stradivarius’un müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşündüğüm bu davranışla ilgili, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza ekibinin iletişim konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Stradivarius mağazasına indirim olduğu için saat 10.30 civarında alışverişe gittim. Kısa suni kürk bir ceketi s beden olarak beğendim, önce ürünü denedim ardından kasaya yöneldim. Ürünün etiketinde 1.790 TL yazıyordu, bu fiyattan alacağımı düşünürken ka...
26.11.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Forum İstanbul Stradivarius mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Birkaç ürün seçip deneme kabinlerine yöneldiğimde, kabinlerin orada duran ve mağazada yetkili/müdür pozisyonunda olduğunu düşündüğüm bir kadın çalışanla karşılaştım. Elimdeki ürünleri tek t...
21.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 21:40 sularında İstanbul Kartal Piazza Avm’deki Stradivarius mağazasına, kapanışa yaklaşık 20 dakika kala alacağım ürünü bilerek hızlıca seçip alışverişimi tamamlamak amacıyla girdim. Daha önce aynı ürünü aldığımda askı izi olduğu için depodan kısa sürede yenisini ...
8 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00–20.30 civarında İstanbul Marmara Park AVM’deki Stradivarius mağazanızda son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada online kasaları kullanarak kartımla ödeme yapmaya çalıştım fakat kartımı bir türlü okutamadım. Bunun üzerine kasiyerlerin bulunduğu kasaya ...
Metromall Stradivarius mağazasına 12.01.2025 tarihinde saat 21:25'te ailemle alışveriş yapmak üzere girdik ve ürünlerimizi seçerek denemek için kızımızı kabinlere götürmek istediğimizde mağaza çalışanlarının prova odası girişi önüne askılıklarla barikat kurduğunu gördük. Kapanış saatinin 22:00 olmas...
Yorumlar