Stradivarius Marka Tarafından Ürün İptali

23 Kasım tarihinde yoğunluğa rağmen siteden sorunsuz bir şekilde aldığım üç parça ürün için siparişin kargoya verildiğine dair mail aldıktan sonra beklerken, tarafımdan oluşturulmamış bir iade talebinin kabul edildiğine dair mail aldım. Henüz elime ulaşmamış ürünlerim site tarafından iptal edildi ve iadesi, normalde kendim iade etsem günler sürecekken bu sefer aynı gün hesabıma yatırıldı. Ayrıca bu süreçte ilk iade talebinin kabul edildiğine dair mail aldım. O günden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak ne mailime ne de mesajlarıma geri dönüş alabildim. Ödediğimiz parayla ve kargoya verildiğine dair maille bilgilendirildiğimiz ürünlerin stoğunun nasıl bittiğini ve marka tarafından nasıl iade edilebildiğini anlamış değilim. Yaşanan mağduriyet için hiçbir yardım alamamam ve sorunun giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.