Stradivarius Mağazasında 790 TL İade Gecikmesi

08.01.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM Stradivarius mağazasına giderek çizgili bir pantolonu iade ettim. 790 TL tutarındaki alışverişimin iadesi kredi kartıma yapılacaktı ve işlem fişinde 102082657091 numarası yer alıyordu. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte Stradivarius müşteri temsilcisi ile birkaç kez görüştüm, her seferinde iadenin gerçekleştirildiği ve yaşanan bir vakadan dolayı gecikme olabileceği söylendi. Bunun üzerine bankamı aradığımda, tarafıma yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Durumu tekrar Stradivarius müşteri temsilcisine ilettiğimde yine aynı cevabı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Daha önceki iademde de aynı mağazada benzer bir sorun yaşamış, diğer mağazalardan yaptığım iadelerin ertesi gün karta yansımasına rağmen bu mağazada iadenin geciktiğini görmüştüm. Sürekli aynı mağazada aynı sorunla karşılaşmaktan dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

İlgili iade işleminin acilen kontrol edilerek 790 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma yansıtılmasını ve bu mağazada sürekli tekrar eden bu iade gecikmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.