to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius Mağazası Beden Değişimi Talebimi Sürelere Bağlayarak Reddetti
İstanbul Maltepe Piazza Avm Stradivarius mağazasından 19 Aralık tarihinde hediye olarak alınan m beden sweatshirt için beden değişimi yapmak istedim. Ürün etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen, sadece 1,5 ay geçtiği gerekçesiyle değişimim kabul edilmedi.
Mağazaya 15 Şubat tarihinde gittiğimde, çalışanlar değişim süresinin 1 ay olduğunu, 30 günü geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün bana hediye olarak alındığı için ve bulunduğum bölgede Stradivarius mağazası olmadığından dolayı gecikme yaşadığımı özellikle belirttim. Durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmadı, son derece katı bir şekilde sadece “süre geçti” denilerek geri çevrildim.
Etiketi üzerinde olan ve 1790 TL ödenerek alınmış bir ürün için, üstelik sadece beden değişimi talebim varken bu kadar katı davranılmasını Stradivarius gibi bir markaya yakıştırmıyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve bu alışveriş için istisnai olarak beden değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değişim reddedilmiş mağazada satışta aktif olan ürün değişim sürecinden 15gün geç götürüldüğü için kendi inisiyatiflerinde olan şey. Bulunduğum bölgede mağaza olmadığı için geç gittiğimi ilettiğim halde. Farklı marka ve mağazalarda böyle sorunla karşılaşmadım bir daha alışveriş yapmayacağım böyle bir firmaya hiç yakıştıramadım.
