Stradivarius Mağaza Sorumlusunun Saygısız Tutumu Ve İade Reddi

12.08.2026 tarihinde Antalya Markantalya Stradivarius mağazasından toplu alışveriş yaptım. Kasada işlem yapılırken mağaza sorumlusu önümde temassız ödemeyi almayı unuttu, ardından kasada sırada bekleyen biz müşterileri bırakıp, daha önce ücretsiz ürün verdiği müşteriyi bulmak için kasadan ayrıldı ve bizi bekletti. Bu süreçte tavırları son derece ters ve saygısızdı, keyfi yerinde olmadığı çok belliydi ve bunu bize yansıttı.

Daha sonra denemeden aldığımız bir ürünü, fişim olmasına ve ürün hiç giyilmemiş olmasına rağmen 06.09.2026 tarihinde iade etmek istedim. Ben hediye kartına iade talep etmeme rağmen bu konuda da sorun çıkardı, son derece zorlaştırıcı ve kaba bir yaklaşım sergiledi. Başka bir ürünün iadesini ise hiç almak istemedi, yaklaşık 520 TL ödediğim bu ürün için “Gidin nereye başvurursanız başvurun” diyerek yardımcı olmayı reddetti.

Kendisine yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde “Yetkili benim, ne yaparsanız yapın” şeklinde cevap verdi. Hem müşteriyle iletişim dili hem de çözüm odaklılıktan tamamen uzak bu tavır nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili mağaza sorumlusu hakkında gereğinin yapılmasını ve iadesi reddedilen yaklaşık 520 TL’lik ürün için hediye kartı olarak iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.