Stradivarius Kargo Takip Ve İletişim Sorunu

Stradivarius'tan ürün siparişi gerçekleştirdim. Ürün, sayfanın online sitesinde ertesi gün yola çıktığı bilgisi görünüyor fakat kargo bilgileriyle baktığımda hata veriyor. Stradivarius'un WhatsApp müşteri temsilci hattıyla iletişime geçtiğimde, kargo takip numaranız aktif olmamıştır deniyor ve yapay zekayla iletişim kurabiliyorsunuz, gerçek bir kişiden bilgi almanız imkansız. Ben bekliyorum, 1 hafta sürüyor. Bu durumu tekrar yazıyorum, otomatik mesaj geliyor. Sürekli bir cevap, sorun çözümü yok. Ürünüm yola çıktı görünüyor ve adresimden iade görünüyor. Bana gelen bir ürün yok, kargo firmasından gelen bir mesaj veya arama yok ve hesabıma o ara iadesi de gerçekleştirilmedi. Ama ben bu durumla ilgili muhatap bulamıyorum. Bir müşteri hizmetleri numarası bile yok. WhatsApp'tan yapay zekayla ben nasıl sorun çözebilirim? Otomatik aynı mesajları yollayıp beni online sitesine yönlendiriyor.