to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius'tan ürün siparişi gerçekleştirdim. Ürün, sayfanın online sitesinde ertesi gün yola çıktığı bilgisi görünüyor fakat kargo bilgileriyle baktığımda hata veriyor. Stradivarius'un WhatsApp müşteri temsilci hattıyla iletişime geçtiğimde, kargo takip numaranız aktif olmamıştır deniyor ve yapay zekayla iletişim kurabiliyorsunuz, gerçek bir kişiden bilgi almanız imkansız. Ben bekliyorum, 1 hafta sürüyor. Bu durumu tekrar yazıyorum, otomatik mesaj geliyor. Sürekli bir cevap, sorun çözümü yok. Ürünüm yola çıktı görünüyor ve adresimden iade görünüyor. Bana gelen bir ürün yok, kargo firmasından gelen bir mesaj veya arama yok ve hesabıma o ara iadesi de gerçekleştirilmedi. Ama ben bu durumla ilgili muhatap bulamıyorum. Bir müşteri hizmetleri numarası bile yok. WhatsApp'tan yapay zekayla ben nasıl sorun çözebilirim? Otomatik aynı mesajları yollayıp beni online sitesine yönlendiriyor.
Stradivarius'dan online iki ayrı sipariş verdim. İkisinden de iadelerim oldu. Toplamda 3090 TL iade olması gerekirken tutar 470 TL eksik yatırıldı. İki tane aynı ürün olmasından kaynaklı sanırım. Fakat şu ana dek tek bir muhatap bulamadım. Canlı destek ve WhatsApp mesaj hattı var. Oradan adım, soyad...
26 Haziranda 5 parça ürün sipariş ettim. Ertesi gün teslim için 59,95TL ek ücret te alınmış görünüyor, böyle bir tercihte bulunmadım ama ücret alındıysa teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bırakın ertesi günü 8. Günde kargom hala yolda görünüyor. Canlı sohbet ve WhatsApp hattından cevap alamıyorum. ...
Stradivarius online mağazadan ürün sipariş verdim. Ürünlerden 1 tanesi teslim edildi ancak 2 tanesi Stradivarius un numaramı kargo firmasına hatalı iletmesi sebebiyle teslim edilmeyip iade edildi. 22.12.2023 trh Stradivarius tarafından iade alındı iade alındığını bile kargo firmasından öğreniyorum. ...
Stradivarius müşteri temsilcisine bir türlü bağlanıp sorunumu iletemiyorum. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Siparişim teslimat süresini geçtiği halde kargoya bile verilmedi. Sorunu aktarmak istediğimde hem WhatsApp hem canlı sohbet seçenekleri var ama yapay zeka cevap veriyor. Saçma sapan anlamıyor ...
Stradivarius'un ulaşılamayan müşteri temsilcisi. Hem canlı destekten hem de WhatsApp hattından yazıyorum, sadece yapay zekayla görüşebiliyorum. Gerisi galiba müsait değil ve bunu iki gündür deniyorum. Çok komik, mecbur olmadığım durumda tercih etmediğim bir marka kendisi artık. Ürün kalıpları, sipar...
Yorumlar