Stradivarius İzmir Mağazasında Kürk Siparişi Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Stradivarius’un İzmir Karşıyaka mağazasına teslim edilmek üzere bir kürk ürün siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 6 Şubat olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın siparişim hâlâ “gönderildi” olarak gözüküyor ve mağazaya ulaşmadı. Ürün bedeli olan 1.790 TL tahsil edilmesine rağmen ürünü teslim alamadım.

Mağazaya gittiğimde siparişimin yolda olduğu söylendi, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da sadece “yolda” bilgisini tekrarladılar ve somut bir çözüm sunulmadı. 5042*****49 numaralı siparişim bu kadar uzun süredir yolda görünüyor ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu ürünü kampanyadan büyük uğraşlar vererek aldım ve iade benim için bir seçenek değil. Siparişimdeki kürk ürünün acilen mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.