Stradivarius İzmir Mağazasında İade Talebi Reddedildi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

İzmir İstinye Stradivarius mağazasından iki gün önce akşam saatlerinde bir bluz satın aldım. Ertesi gün evde deneyince ürünü beğenmedim ve iade için mağazaya gittim. Mağazada ürünün kokladılar ve hiçbir kanıt olmamasına rağmen bluzun giyilmiş olduğunu iddia ettiler. Üstelik ürünün katı bile bozulmamış, deneme kabinlerinde herkesin ürünü denediği çok açık olmasına rağmen bunu dikkate almadılar.

İade işlemi için fişimi kendilerine teslim etmeme rağmen ürünün etiketi, çalışanların elindeyken koptu ve bu kez de ürünü “etiketsiz” diye kayda almak istediler. Etiketin olduğunu, koptuysa da bu şekilde belirtilmesini özellikle rica etmeme rağmen ısrarla etiketsiz olarak yazdılar. Ürünün fotoğrafını çekmek istediğimde bana buna izin vermediler, buna rağmen zorla da olsa fotoğraf çekmek zorunda kaldım.

Mağaza çalışanlarının tavrı da son derece saygısız ve kırıcıydı. “Hadi hadi” diyerek azarlar gibi konuştular, fişi önüme atar gibi verdiler ve iade talebimi kesin bir dille reddettiler. Ne ürünü iade aldılar ne de yapıcı bir çözüm sunuldu.

Bluzun incelenmesini, müşteriyle konuşma tarzı ve tutumları nedeniyle ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve yasal haklarım çerçevesinde iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.