to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir İstinye Stradivarius mağazasından iki gün önce akşam saatlerinde bir bluz satın aldım. Ertesi gün evde deneyince ürünü beğenmedim ve iade için mağazaya gittim. Mağazada ürünün kokladılar ve hiçbir kanıt olmamasına rağmen bluzun giyilmiş olduğunu iddia ettiler. Üstelik ürünün katı bile bozulmamış, deneme kabinlerinde herkesin ürünü denediği çok açık olmasına rağmen bunu dikkate almadılar.
İade işlemi için fişimi kendilerine teslim etmeme rağmen ürünün etiketi, çalışanların elindeyken koptu ve bu kez de ürünü “etiketsiz” diye kayda almak istediler. Etiketin olduğunu, koptuysa da bu şekilde belirtilmesini özellikle rica etmeme rağmen ısrarla etiketsiz olarak yazdılar. Ürünün fotoğrafını çekmek istediğimde bana buna izin vermediler, buna rağmen zorla da olsa fotoğraf çekmek zorunda kaldım.
Mağaza çalışanlarının tavrı da son derece saygısız ve kırıcıydı. “Hadi hadi” diyerek azarlar gibi konuştular, fişi önüme atar gibi verdiler ve iade talebimi kesin bir dille reddettiler. Ne ürünü iade aldılar ne de yapıcı bir çözüm sunuldu.
Bluzun incelenmesini, müşteriyle konuşma tarzı ve tutumları nedeniyle ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve yasal haklarım çerçevesinde iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Stradivarius’tan aldığım keten pantolonun bedeni uymadığı için fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Ürün hiç giyilmedi, sadece evde denenmişti. Etiketini sökmüştüm ama saklayıp sonradan geri taktım. Ürün tertemiz olmasına ve kullanılmış olmamasına rağmen, yalnızca etiket çıkarıldığı için “giyilmiş sa...
18 Mayıs 2024 tarihinde eşime pantolon aldık. Eve geldiğinde ürünü denedi, denerken etiketini de çıkardık. Daha sonra çok sıktığı için iade etmek istedik. Çıkardığımız etiket ve fiş ile birlikte 26 Mayıs Pazar günü İzmir İstinye AVM'ye götürdük. Oranın yetkilisi olduğunu ve ismini vermek istemeyen k...
Stradivarius'un online mağazasından bir pantolon aldım. Pantolon satışa kemeriyle sunulmuşken bana kemer gönderilmedi. Sorunu zahmetle ulaştığım müşteri hizmetlerine ilettim ancak eksik aksesuar temini yapamıyoruz, isterseniz iade edin dediler. Bugün İzmir İstinyepark mağazasına ürünü iade etmek içi...
Bugün saat 17:00 civarında İzmir İstinyePark'taki Stradivarius mağazasından 20 gün önce satın aldığım ürünü, fişi ve etiketi üzerinde olmasına rağmen iade edemeyeceklerini belirttiler. Kasadaki çalışanın tavrı ve bana etiketin ipini Trendyol'dan alıp değiştirdiğimi iddia etmesi üzerine gerekli tüm y...
Black Friday döneminde Stradivarius’tan online olarak satın aldığım ürünün (Sipariş No: 5036***3707) beden değişimi için bugün İstinyePark mağazasına gittim. Mağaza müdürü ve çalışanlar değişim konusunda yardımcı olmadıkları gibi, tarafıma karşı son derece saygısız ve profesyonellik dışı davranışta ...
Yorumlar