to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs'ta mağazada aradığım ayakkabı numarası olmadığı için, mağazaya teslimat yapılmak üzere kasaya ödeme yaptım. 31 Mayıs'ta SMS ile kargonun seçtiğim mağazaya ulaştığı bildirildi. Bir süre sonra mağazaya ürünümü teslim almaya gittim. Mağazada personel bulmak oldukça zordu, az sayıda çalışan vardı. Ürünü almak istediğimde, sipariş numaram bile sorulmadan, 15 günlük sürede ürünü almadığım için kargonun otomatik olarak iade edildiği ve ödemenin hesabıma aktarıldığı söylendi. Ekstremi kontrol ettiğimde ise iade işlemi görünmüyordu. Müşteri iletişimiyle sadece yazışma yoluyla, tek taraflı olarak iletişim kurabildim ve karşı taraftan herhangi bir yanıt alamadım. WhatsApp hattı üzerinden de yalnızca otomatik cevaplar aldım ve gerçek bir muhatap bulamadım. Ayrıca sipariş numaramı sorguladığımda ürünün mağazada olduğu bilgisi veriliyordu. Tüm bu süreçte sorunuma çözüm bulamadım.
5012**27040 numaralı siparişim kargo tarafından iade olarak gösterilmişti. Buna binaen, benim hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan, ulaştığım yetkili tarafından siparişim iade olarak alınmış. Ben kendisinden yalnızca siparişin tarafıma teslim edilmesini talep etmiştim. Bunun üzerine ertesi gün s...
Mağazadan 5 parça ürün aldım. 3ü ayrı 2si ayrı olarak şekilde aynı barkod numarası ile yollamışlar. Bu sebeple kargo firması sadece birini teslim edebiliyor. Mağazayla asla iletişim kuramıyorum. Arayıp konuşabileceğim bir müşteri hizmetleri yok, canlı destek diye bir sistem oluşturmuşlar sadece asla...
Satın aldığım ürünün mağazaya ulaştığı maili ve SMS i gelmesine rağmen Hilltown AVM'deki mağazaya teslim almaya gittiğimde ürünün ulaşmadığını belirttiler. Ürünün ulaşmadığının tespiti ise yaklaşık 20 dakika sürdü ve kendilerinin hatası olduğu için tekrar gelme imkanım olmadığını, evime satıcı ödeme...
Mağazadan teslim alma seçeneğini seçtiğim bir alışverişimi almayı unuttum. Dolayısıyla iade işlemi devreye girdi ancak bankamdan kaynaklı bir sorun dolayısıyla iade işlemim gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle konuştum ve gayet ilgili bir şekilde cevap vererek bankam ile konuşmam gerektiğini, ondan ...
31.05.25 tarihinde saat 14:00 de 4.760 Tl ile online alışveriş yaptım. Mail falan gelmedi Üyeliksiz sipariş oluşturdum. Kaç gün oldu. Siparişim gelmedi. Bildirim de gelmeyince mağazaya gittim onlinedan arayarak yardım isteyeceğimi söylediler. Birkaç gündür problemi çözmeye çalışıyorum. Yardımcı olan...
Yorumlar