Siparişim Hazırlanıyor’da Kalıyor Ve İptal Seçeneği Kapalı

Stradivarius mobil uygulamasından 14 Şubat’ta bir adet kot pantolon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 25 Şubat itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Süre bu kadar uzayınca, artık bu siparişi iptal etmek istedim ancak uygulamada iptal seçeneği aktif olmadığı için işlemi kendim gerçekleştiremiyorum.

Toplam 1.560 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Siparişimin bu kadar uzun süre beklemesine ve iptal seçeneğinin kapalı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni gerçekten mağdur ediyor. Sorunumun çözülmesi için WhatsApp hattından da yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

5043*****99 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.560 TL tutarın taksitli ödeme yaptığım karta en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.