Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Satıcıdan Yanıt Alınamıyor

12 Eylül’de Stradivarius online mağazasından 9908/471-12025 kodlu ayakkabıyı sipariş ettim. Sipariş numaram: 5025**82000. Siparişim için 10 gün boyunca bekledim ancak 22 Eylül’de hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Bu süreçte yalnızca otomatik bir mesaj aldım; tarafıma herhangi bir ...

Stradivarius'tan 30 Ocak'ta mağazada oluşturduğum ayakkabı siparişimin bana söylenen teslim tarihi 5-7 Şubat idi. Siparişim 5 Şubat'ta kargoya verildi ancak hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum ancak her seferinde bana aynı şey söylendi, kargo firmasıyla iletişime geç...

28 Kasım 2023 tarihinde Stradivarius'tan ayakkabı siparişi verdim. 30 Kasım - 11 Aralık tarihleri arasında tarafınıza ulaşması bekleniyordu ancak hâlâ elime ulaşan bir kargom yok. Üstüne, iletişime geçtiğimizde sistem otomatik yanıt veriyor. Konu hakkında acil destek talep ediyorum.

Stradivarius’tan online olarak aldığım ayakkabı, kargo firmasına teslim edildikten sonra benim bilgim dışında iade edilmiş. Dün tarafıma “iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve bugün Stradivarius’a ulaşmak için büyük çaba sarf ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuyla ilgili h...