to read complaints and reviews, or file yours.12 Saat Süren Su Kesintisi, Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Çağrı Merkezi Tutumu
11 Mart 2026 Çarşamba günü ASKİ’nin G**** Ö****** Caddesi’ndeki kazı çalışması sonrası bölgemizde su kesintisi yaşandı. Normalde 3 saat içinde verileceği söylenen su, aradan 12 saat geçmesine rağmen verilmedi. Başkent 153’ü aradığımda suyun saat 22.00’de geleceği bilgisi paylaşıldı; ancak bu saatten sonra da su verilmedi.
Gece sabah 05.00 civarında tekrar Başkent 153’ü aradığımda ise sisteme ulaşamadıklarını söyleyip “ulaşamıyoruz” şeklinde asılsız ve geçiştiren bir cevap aldım. Üstelik görüştüğüm D**** Hanım, bu net olmayan bilgiyle insanları oyaladığı gibi, konuşma sırasında suratıma telefonu kapattı. Bu süreçte hem yanlış ve net olmayan bilgilerle yanıltıldım hem de çağrı merkezi temsilcisinin saygısız ve ilgisiz tutumuyla karşılaştım.
ASKİ ve Başkent 153 çağrı merkezi temsilcilerinin vatandaşa doğru, net ve zamanında bilgi vermesini, bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin ve saygısız davranışların incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşanan su kesintisiyle ilgili açık, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
