to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Reddedildi, Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
1 Eylül 2026 tarihinde Stradivarius’un online internet sitesinden “file halter yaka body” satın aldım. Banka üzerinden 1.179,00 TL tutarındaki ödemem başarıyla çekildi, ancak siparişim sistemde “reddedildi” olarak görünüyor ve adıma hiçbir ürün gönderimi yapılmadı.
Yaşanan durum üzerine hem mağaza hem de banka ile defalarca kez görüştüm. Mağaza tarafı sürekli bankaya yönlendiriyor, banka ise mağaza ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Stradivarius’un müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim canlı bir yetkiliye de bağlanamıyorum, her seferinde yalnızca robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve tekrar bankaya yönlendiriliyorum. Böylece ne ödediğim ürün tarafıma gönderiliyor ne de kartıma para iadesi yapılıyor.
5040*****98 numaralı bu siparişe ilişkin olarak, mağaza ve banka arasında mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Konunun Stradivarius yetkililerince incelenerek, ödediğim bedel karşılığındaki ürünün tarafıma gönderilmesini ya da 1.179,00 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
