Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Başlatılamıyor

Stradivarius’un online uygulaması üzerinden m beden, “yumuşak dokulu palazzo jogger eşofman” siparişi verdim. 24 Ağustos 2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi ancak uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum.

Gelen üründe de bariz bir üretim ve dikim hatası bulunuyor. Eşofmanın cebinin iç kısmında, ters tarafta tamamen dikili, rahatsız eden bir etiket var. Günlük kullanımda direkt rahatsız edecek konumda ve bu sebeple ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum.

Ödemeyi kredi kartımla, 1.790 TL tutarında yaptım. Uygulama sipariş durumunu güncellemediği için iade talebimi iletemiyorum. Uygulamada sipariş durumumun “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve bu defolu ürün için iade işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.