Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Mağazanın İade Reddi

Stradivarius İzmir Optimum Gaziemir mağazasından 26 Haziran’da keten görünümlü lacivert, bol bir pantolon satın aldım. Pantolona 1.190 TL, ayrıca poşet için 5 TL olmak üzere toplam 1.195 TL ödedim. Ürünü sadece üç kez giymeme rağmen pantolonun kenarlarından ipleri atmaya ve sökülmeye başladı, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

28 Ağustos’ta ürünü değişim veya iade talebiyle aynı mağazaya götürdüm. Çalışanlar ürünü inceleyip sürenin bir ayı geçtiğini, bu nedenle hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Üründeki bariz kumaş ve dikiş problemine rağmen yalnızca süreyi gerekçe göstermeleri ve çözüm sunmamaları müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmedi.

Kısa sürede deforme olan bu pantolon için ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.