to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Trendyol üzerinden iki farklı firmadan birer ürün satın aldım. Her iki ürünü de aynı gün iade etmek zorunda kaldım ve iade için Trendyol Express kargoyu kullandım. Ancak kargo firması ürünleri karıştırarak çapraz teslim yaptı; kazak firmasına ayakkabım, ayakkabı firmasına ise kazağım gönderildi.
Sonrasında kazak tarafı bana tekrar gönderildi ve ürün elime ulaştı, fakat 3.200 TL ödediğim ayakkabım ortada yok. Ayakkabımın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, sistemde görünmüyor ve tarafıma teslim edilmiş bir ürün de değil.
Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıya yani Stradivarius’a ulaşamadıklarını söylediler ve zararımın karşılanması için hiçbir çözüm sunmadan “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” deyip konuyu kapattılar. 3.200 TL’lik zararım için herhangi bir telafi, destek ya da çözüm önerisi sunulmadı, süreç boyunca da yardımcı olunmadı.
Ayakkabımın akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 3.200 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Ekim'de Trendyol üzerinden Stradivarius Casual deri spor ayakkabı siparişi verdim (Teslimat No: 9855766715). Siparişim uzun süredir “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, ne iptal ediliyor ne de kargoya veriliyor. Bu süreçte hem Trendyol hem de Stradivarius müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...
Trendyol aracılığıyla Stradivarius'tan satın aldığım ayakkabıyı 2 kez giydikten sonra topuk kısmı çökmüştür. Arka topuk kısmındaki üretim hatası sebebiyle ürün daha ilk kullanım aşamasında giyilmez hale gelmiştir. Üretici kaynaklı yaşadığım mağduriyet sebebiyle ürünü iade etmek istedim. Geri gönderd...
01.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından 1 adet pantolon satın aldım ve 790 TL ödedim. 18.01.2026 tarihinde ise satıcısı Trendyol olan 3 adet ayakkabıyı toplam 5.200 TL bedelle aldım. Her iki siparişim için de iade talebi oluşturdum. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri b...
13 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius markasına ait 39 numara siyah kadın spor ayakkabıyı 790 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ilk haftalarda normal şekilde kullandım; ancak daha 3. haftadan itibaren topuk kısmında ciddi bir batma ve rahatsızlık hissetmeye başladım. Bunun üzerine...
2 Haziran'da Trendyol Stradivarius satıcısından ayakkabı siparişi verdim, 2 haftadır kargoyu bekliyorum. Bir anda iade edildi. Trendyol Express ile iletişime geçtim, İstanbul'da kargomun kaybolduğu için depoya geri iade edildiğini belirttiler. Kargonun çıkış yeri de zaten İstanbul'du. 13 Haziran old...
Yorumlar