to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyatı Korumayan Mağaza Beden Değişimini Reddetti
1 Temmuz’da Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından keten pantolon satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için İstanbul Beylikdüzü’indeki Stradivarius mağazasına giderek beden değişimi yapmak istedim.
Mağaza çalışanları, beden değişimi yapamayacaklarını, ürünü Trendyol üzerinden iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ürünü indirim döneminde aldığım için şu an tekrar sipariş verirsem zamlı, daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım.
Ben ürünü zaten Stradivarius satıcısından almışken, mağazadan aynı model pantolonu sadece farklı bedenle, indirim dönemi satın aldığım eski fiyat üzerinden değiştirmek istiyorum. Mağazada, ürünü aldığım indirimli fiyat korunarak beden değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Mail yoluyla ulaştığım marka çözüm sunmadı Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendirdi ancak onlarda beden değişimi yapılamayacağını iade etmem gerektiğini söylediler al birini vur ötekine. Yüksek fiyattan almaya zorluyorlar indirim, kupon hepsi hikaye.
Trendyol üzerindeki resmi Stradivarius mağazasından kupon kullanarak 792 TL’ye bir keten pantolon satın aldım. Ürün kullanılmamış ve etiketi üzerindeydi. XS beden küçük geldiği için Stradivarius mağazasına giderek yalnızca beden değişimi talep ettim. Mağazada s beden stokta bulunmasına rağmen Trendyol siparişi olduğu gerekçesiyle çalışan tarafından değişim yapılamayacağı söylendi. Stradivarius müşteri hizmetleri de Trendyol siparişlerine müdahale edemediklerini belirtti. Trendyol müşteri hizmetleri ise yalnızca iade seçeneği sundu. Ancak ürünü 792 TL’ye satın aldım, güncel fiyatı 1.290 TL olduğu için yeniden sipariş vermem halinde yaklaşık 500 TL fiyat farkı ödemek zorunda kalıyorum. Ben iade değil, yalnızca aynı ürünün beden değişimini talep ediyorum. Satıcının doğrudan Stradivarius olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ne Trendyol ne Stradivarius değişimi kabul etmiyorlar iadeye zorluyorlar.
