Hamilelik Nedeniyle Gecikmiş İade Talebinde Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Stradivarius’tan doğum günü hediyesi olarak mont ve kazak hediye edildi. Hamile olduğum için uzun süredir ciddi mide bulantıları yaşıyor ve evden çıkmakta zorlanıyordum, bu nedenle ürünleri iade için mağazaya götüremedim ve standart iade süresi geçmiş oldu.

Ocak ayının ilk haftasında alınan bu ürünleri, yaklaşık iki buçuk hafta gecikmeyle İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Stradivarius mağazasına götürdüm. Durumu hamileliğim ve sağlık sorunlarımdan dolayı mağazaya zamanında gelemediğimi açıkça anlattım, gerekirse aynı gün içinde hemen ürün beğenip anında değişim yapabileceğimi, hatta değişim fişi olmasa bile yardımcı olunmasını rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen mağaza personeli iade süresi geçtiğini söyleyip, gecikme sebebimle ilgilenmeden, oldukça ilgisiz bir tavırla hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını ifade etti.

Hamilelik sebebiyle yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle mağazaya gelemememin makul ve geçerli bir sebep olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, Stradivarius’tan söz konusu mont ve kazak için iade işlemlerimin istisnai olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.