Fiş Sorgulama Hatası Ve Mağaza Çözüm Sunamıyor

Geçen hafta Stradivarius’tan yeşil keten bir pantolon satın aldım. Bugün Vadistanbul şubesine, elimde benzer bir ürün olduğu için pantolonu değiştirmek amacıyla gittim. Fiş arkadaşımda kalmıştı, o da fişi çöpe attığı için yanımda değildi.

Mağazada çalışanlar, internetten fiş bulma kısmına bakmamı söylediler. İlgili alana istenen tüm bilgileri doğru şekilde girmeme rağmen sistem “böyle bir fiş yok” uyarısı veriyor ve fişe ulaşamıyorum. Buna rağmen mağaza çalışanları sadece “biz bir şey yapamayız” diyerek yardımcı olmadılar.

Daha geçen hafta aldığım bir ürünü, sistemsel ya da süreç kaynaklı bir sorun nedeniyle değiştiremiyorum. Fişe ulaşamadığım durumda, kart hareketleri veya başka bir yöntemle satışın tespit edilerek değişim işleminin yapılmasını, mağaza çalışanlarının da bu konuda daha yardımcı ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.