Ana Sayfa
Inditex Grubu
Stradivarius
Etiketsiz Ve Lekeli Ürün İadesi Reddi

ID:34733664

Etiketsiz Ve Lekeli Ürün İadesi Reddi

Büşra

Stradivarius

01 Ocak 22:49

351

29.12.2025 tarihinde Stradivarius online uygulamasından 1059 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 31.12.2025 tarihinde Merzifon/Amasya adresime teslim edildi. Ürün elime geçtiğinde üzerindeki leke, etiketinin olmaması ve bedeninin büyük gelmesi nedeniyle hem hijyen hem de kullanım açısından rahatsız oldum ve yasal iade hakkımı kullanmak istedim.

Ancak ürün bana zaten etiketsiz ulaştığı için, kargo ile iade gönderdiğimde “etiketsiz ürün iade alınmaz” denilerek iademin reddedilmesinden endişe ediyorum. Buna rağmen elimde sipariş numaram mevcut, sipariş numaram: 5039*****41. Bulunduğum şehirde AVM olmadığı için mağaza üzerinden işlem yapma imkanım da yok, sadece kargo ile iade seçeneğini kullanabiliyorum.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise yapay zeka beni müşteri temsilcisine aktardığını söylemesine rağmen asla gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Herhangi bir müşteri iletişim hattına da ulaşamıyorum. Mağazalarda etikete bu kadar önem verilirken, online siparişte ürünün etiketsiz ve lekeli gönderilmesini ve sonrasında da muhatap bulamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik Stradivarius ile yaşadığım ilk problem de değil.

Etiketsiz ve lekeli gönderilen bu ürünün, sipariş ve ödeme bilgilerim dikkate alınarak, kargo yoluyla sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını ve ücretimin acil olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün etiketi bile kopuk halde geldi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Stradivarius Eksik Ürün Yolladığı Halde Ücret İadesi Yapmıyor!

Merve

Stradivarius

28 Temmuz 2023 15:26

1.022

20 Haziran 2023 tarihli siparişim iki farklı kargoya bölündü ve ikisi de Akasya AVM Stradivarius mağazasına teslim edildi. İlk kargomu sorunsuz şekilde aldım. İkinci kargomu 18 Temmuz 2023 tarihinde teslim aldım. Yani yaklaşık 1 ay sonra. Teslim aldıktan sonra 3 ürünümün eksik olduğunu fark ettim ve...

Stradivarius Eksik Ürün Yolladığı Halde Ücret İadesi Yapmıyor!

2 Destek

2 Yorum

Beyza sonuçtan memnun değil

Stradivarius'tan Almış Olduğum Ürünler Bana Teslim Edilmedi.

Beyza

Stradivarius

18 Aralık 2023 11:16

1.622

5011*****92 numaralı sipariş. 11.2023 tarihinde Stradivarius adlı mağazanın online uygulamasından sipariş verdim. 04.12.2023 tarihinde ürünüm UPS isimli kargo firmasına verildi. 08.12.2023 tarihinde evde bulunmamam ve bana ulaşılamaması nedeniyle kargom teslim edilemedi. UPS Türkiye müşteri temsilci...

2 Destek

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sürecindeki Hatalar Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

İlhan

Stradivarius

15 Temmuz 2025 13:04

3.192

Stradivarius Online Sipariş Deneyimi gerçekten çok çarpıcıydı. Bir firmanın nasıl bu işi yapamadığının birebir örneği oldu. Durum kısaca tarihleri ile şöyle: ( gerekli tüm belge ve bana gelen mesajların ekran görüntülerini de ekleyeceğim) 30 Haziran tarihinde Stradivarius app üzerinden bir elbise si...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Stradivarius Eksik Ürün Gönderimi

Yağmur

Stradivarius

15 Aralık 2023 01:46

822

Stradivarius uygulamasından 23 Kasım 2023 tarihinde 5 adet ürün sipariş ettim. Kargom 4 Aralık 2023 tarihinde bana teslim edildi fakat gelen paket içerisinde 4 adet ürün mevcuttu. Markaya mail atıp eksik gelen ürünün gönderimini ya da ücret iadesini talep ettiğimi söyledim ve her seferinde “yapılan ...

2 Destek

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Stradivarius Tarafından Yaşadığım Mağduriyet

Cansu

Stradivarius

15 Ocak 2024 15:56

1.145

Stradivarius tarafından mağdur edildim. Siparişim adres eksikliği nedeniyle 9 Ocak Salı günü UPS Türkiye tarafından bana ulaştırılmadı. Aynı gün sorunun benden kaynaklı olduğunu düşünerek adres bilgimi tekrardan müşteri temsilcisiyle paylaşıp kargonun yeniden yönlendirilmesi sağlandı. Günlerce kargo...