to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, yetkili satıcısı Stradivarius olan Stradivarius markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ayakkabıda kusur fark ettim ve önce Trendyol üzerinden durumu ilettim, ardından İstanbul Marmara Forum’daki Stradivarius mağazasına giderek ürünü çalışan bayana gösterdim. Çalışanın “yorumlara bakıp alsaydın” şeklindeki son derece saygısız ve kaba ifadesiyle karşılaştım.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 12.03.2025 tarihinde verilen kararda, ayakkabının ayıplı ürün olduğuna, ürün bedelinin ve yapılan tüm masrafların tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Daha sonra adliyeye giderek yasal süreç için başvuruda bulundum, gerekli ücretleri ödeyerek ekstra masraflar yaptım ve sonuç olarak ayakkabının ücreti ile yapmış olduğum tüm masrafların iadesine karar verildi. Ürünün fatura bedeli 890 TL’dir.
Trendyol’dan gelen yanıtta ise, yetkili satıcı firma olan Stradivarius’un dönüş yapmadığı, bu nedenle aksiyon alınamadığı, Trendyol’un sadece yer sağlayıcı konumunda olduğu ve kararın tarafı olan satıcı firma için icra işlemlerine başlayabileceğim belirtilmiştir. Aradan aylar geçmesine ve hem Tüketici Hakem Heyeti hem de adli süreçte iade yönünde açık karar bulunmasına rağmen, Stradivarius tarafından bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem ayakkabı bedelimin hem de kararda belirtilen tüm masraflarımın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca Marmara Forum mağazasında çalışan personelin saygısız tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından aldığım deri pantolonu iade sırasında bir sorun yaşadım ve iadem reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti beni hakli buldu ve şikayetim benim tarafıma sonuçlandı. Stradivarius beni arayıp iademi yapmadı. Sitelerine girip derdimi anlattığımda sorunu Trendyol'un ç...
4 gün önce Stradivarius’tan satın aldığım ayakkabıyı, sadece birkaç saat denememe rağmen ayağımı ciddi şekilde yara yaptığı için mağazaya değişim amacıyla götürdüm. Ürün temizdi, etiketi kutunun içindeydi ve tüm iyi niyetimle rica ederek durumu açıkladım. Ancak mağaza personeli ne ürünü inceledi ne...
Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 3 adet ürün (ceket ve çantalar) satın aldım. Bu ürünleri indirim döneminde, uygun fiyattan aldığım için özellikle bekliyordum. Siparişimi 27 Kasım’da verdim, 8 Aralık’ta kargoya verildi olarak gözüktü. Ancak daha sonra kargo hareketlerine baktığımda, beni...
27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 2.090 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünü kampanya kapsamında indirimli fiyattan satın almıştım. 1 Aralık 2025 saat 14:08’de tarafıma, kargonun şubeden dağıtıma çıkacakken hasar gördüğü ve bu nedenle iade edildiğine dair m...
Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 28 Kasım 2025 tarihinde düz tabanlı, içi kürklü deri bot satın aldım. Sipariş numaram #10735047427 ve bu alışveriş için 1.880 TL ödedim. 17 Aralık’a kadar beklememe rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Daha sonra tarafıma mesaj gönderilerek...
Yorumlar