Ayağımı Kesen Ayakkabı İçin İade Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

2 Mayıs 2026 tarihinde Forum İstanbul Stradivarius mağazasından aldığım topuklu ayakkabıyı, fişimle birlikte iade etmek için mağazaya gittim. Ayakkabıyı bir kez bile tam anlamıyla giyemedim; ayağımı kesti ve kanattı, bu yüzden sağlık açısından kullanmam mümkün değil.

İade talebimi ilettiğimde görevli çalışan son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla bunun “zaten acılı bir ayakkabı” olduğunu söyleyerek beni adeta başından savdı ve iade alamayacaklarını belirtti. Bu ayakkabının kusurlu olduğunu, benim dışımda pek çok kişinin de ayağını kestiğini duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ayağımı kesip kanatması normal değil ve buna rağmen mağazanın sorumluluk almaması beni hem mağazadan hem de markadan soğuttu.

Hem ayakkabının ücretinin iadesini hem de çalışan personelin müşteriyle iletişimi ve saygısız tutumu konusunda gerekli uyarının yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.