Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Otomatik Yenileme Sonrası İade Ve İptal Talebim Yanıtsız Kaldı

profile
08 Ekim 2025 15:17
1.325
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“İptalimi gerçekleştirdiğiniz için teşekkürler”

08/10/2025 tarihinde Storytel 1 yıllık üyeliğim, herhangi bir onay veya bilgilendirme olmadan kredi kartımdan 1.499 TL çekilerek otomatik olarak yenilendi. Aynı gün üyeliğimi iptal ettim, ancak sistemde “üyeliğiniz iptal oldu, 08/10/2026 tarihine kadar kullanabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; sadece yapay zeka destekli bir sistem var ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. E-posta ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “2 iş gününde dönüş yapacağız” şeklinde otomatik bir cevap aldım. Canlı destek, telefon veya WhatsApp hattı gibi başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve hesabıma çekilen 1.499 TL’nin iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu otomatik yenilemenin mağduriyetimi acilen giderilmesini istiyorum.

onaysiz-otomatik-yenileme-sonrasi-iade-ve-iptal-talebim-yanitsiz-kaldi-1.jpg
Mert
Mert
08 Ekim 2025 17:24

Birkaç iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı mail yoluyla bana iletildi.

Mert
Mert
13 Ekim 2025 11:30

İptalimi gerçekleştirdiğiniz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Olmadan Çekilen Üyelik Ücreti Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

profile
17 Ekim 2025 09:42
1.326
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Eylül 2025 21:25
1.078
"Ücret iadesi yapıldı, sorun kısa sürede çözüldü. İnsan muhatap olmasa da sistemin güzel işlediğini anlamış oldum. Teşekkür ediyorum."
storytel-bilgim-disinda-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-iade-ve-abonelik-iptali-talebim-var-1.jpg

İptal Edilen Aboneliğe Rağmen Haksız Para Çekimi Ve Hizmet Erişimi Sorunu

profile
Ümran
28 Eylül 2025 22:45
1.099

Üyeliğim Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekiliyor!

profile
29 Eylül 2025 21:47
897
1759219425484.screenshot-2025-09-29-21-01-20-10-079de1627ded35d7887a91c7e40f9db9.jpg

profile
17 Ağustos 2025 11:48
1.032
iptal-edilen-storytel-uyeliginden-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz