Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Storeimmortal isimli Instagram sayfası üzerinden iletişime geçerek web sitelerinden Acid Washed Blue Baggy Eşofman ürünü için sipariş verdim. Ancak tarafıma gönderilen eşofman, sipariş verdiğim ürünle en ufak benzerlik taşımayan, daha düşük fiyatlı bambaşka bir ürün çıktı. Ürünü beğenmediğim için değil, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığı için mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine günlerce Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım, farklı zamanlarda defalarca mesaj yazdım. Sürekli oyalayıcı cevaplar verildi ve sonunda bana bir değişim kodu gönderildi. Ben de bu koda istinaden ürünü değişim için kendilerine geri yolladım. Ürün ellerine ulaştıktan sonra ise ne değişim işlemiyle ilgili herhangi bir gelişme oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Şu anda ne param iade edildi ne doğru ürün elime ulaştı ne de attığım mesajlara cevap veriliyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Ekim tarihinde yaptığım ve 388WQ2339E sipariş numarasıyla görünen bu alışverişe ilişkin olarak, ya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim eşofmanın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.