Storeimmortall İade Süreci

Storeimmortall adlı internet sitesinden 642DY7611D sipariş numarası ile 04.02.2026 tarihinde Dustfade Siyah Kargo Pantolon ve Bordo Washed Oversize Hoodie satın aldım ve toplam 2.884,40 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ürünler 09.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünler elime ulaştıktan sonra istediğim gibi olmadığı için 14.02.2026 tarihinde iade etmek üzere, kargo ücretini de kendim ödeyerek firmaya gönderdim. Kargo takibine göre ürünler 16.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen, ürünlerin iadesi gerçekleşmiş olmasına karşın satış tutarı tarafıma iade edilmedi.

İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp ve Instagram sayfaları üzerinden firmaya defalarca mesaj gönderdim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da ilettim ancak firma bu uyarıyı da dikkate almadı ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapmadı. Tüm bu işlemler tüketici mevzuatında belirtilen yasal süreler içinde gerçekleşmiştir.

Ücret iademin, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.