Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmadı

26.08.2025 tarihinde Storeimmortal adlı online mağazadan ct5698 kodlu bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 621LI4812R). Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit halinde toplam 1.126,44 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı. Sonrasında ise ürünün ellerinde olmadığını öğrendim ve 08.09.2025 tarihinde para iadesi talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle ilk başta iletişim kurabildim ve iki kez para iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Şu an hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bir an önce ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.