Yeni Alınan Elektrikli Bisikletin Akü Sorunu Çözülemiyor: Garanti Mağduriyeti

3 ay önce Sakarya Semerciler Mahallesi’indeki bir bayiden Piton marka 6 akülü elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan yaklaşık 2 ay sonra aküde sorun yaşadım. Sorunu hem aldığım mağazaya hem de yetkili servise ilettim, ancak sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis, akülerden birinin arızalı olduğunu söyledi fakat garanti kapsamında işlem yapılmadı, muayene de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar aldığım yere gitmem gerektiği söylendi. Şu ana kadar hiçbir ücret ödemedim, fakat mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca, aynı bisikletten üç kişiye daha aldırdım ve onlarda hiçbir sorun yaşanmazken bu problemi sadece ben yaşadım. Ürünüm henüz 3 aylık olmasına rağmen akü arızasının garanti kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Firmanın ürünün arkasında durmasını ve akü değişiminin yapılmasını istiyorum.