Garanti Kapsamındaki Scooter İçin İlgisiz Servis Ve Yüksek Ek Ücret Mağduriyeti

1.5 ay önce Alibeyköy Bambi Motor Motolux bayinizden Gogo 2 model Scooter satın aldık. Aldığımız günden beri scooterda şarj almama sorunu yaşıyoruz. Motorun garantisi devam etmesine rağmen, satıcı kesinlikle ilgilenmiyor ve satış sonrası hizmet sıfır.

Sorun yaşayınca önce şarj aletini götürdüm, test etmelerini istedim. Ancak Scooterı da getirmemi söylediler. Tüm uğraşlarımıza rağmen, sonunda şarj aletini test ettiler ve bozuk olduğunu, garantiye girmeyeceğini belirterek 1800₺ ücret talep ettiler. Başka bir anlaşmalı servisten 1200₺’ye yeni şarj aleti aldık fakat sorun çözülmedi, Scooter yine şarj olmuyor. Tekrar Bambi servisini aradık, motoru getirmemizi ya da 2000₺ çekici ücreti ödememizi istediler. Neden önce şarj aletinin bozuk olduğunu söyleyip ücretle yenisini aldırdıklarını sorduğumuzda ise herhangi bir cevap alamadık. Her seferinde işimizi zorlaştırıyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğiniz yere edin” deyip fabrikanın numarasını verdiler. Fabrikayı aradığımda da aynı ilgisiz tavırla karşılaştım.

Toplamda 30.000₺ ödeme yaptık, üzerine 1200₺ şarj aleti aldık ve şimdi de 2000₺ servis ücreti talep ediliyor. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde mağdur edilmekten ve sürekli oyalanmaktan dolayı çok üzgün ve kızgınım. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.