Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

11.12.2025 tarihinde saat 14.21 sularında Stilzade’nin kendi web sitesi üzerinden toplam 6 parça ürün (sweatshirt, kazak, kase vb.) için tek çekim olarak banka kartımla yaklaşık 2.100 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen, siparişimin kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum.

Sipariş numaram 11122025142355-YZV’dir. Kargo durumuna baktığımda sipariş 'teslim edildi' olarak görünüyor; ancak ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı, herhangi bir kargo teslimi yapılmadı, kargoya dahi çıkmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve ne ürünleri alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

WhatsApp hattından kendilerine defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap vermiyorlar ya da çok geç ve yetersiz dönüş sağlıyorlar. Sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeden banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.