Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

14.11.2025 tarihinde Stilzade Moda’dan iki adet takım siparişi verdim ve 1568 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 14112025003619-fhs. Sipariş durumu sayfada “teslim edildi” olarak görünüyor ancak elime hiçbir ürün ulaşmadı. Siparişin gönderilmesi gereken adres Ordu’dur.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece WhatsApp işletme hesabı üzerinden otomatik cevaplar alıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Mail olarak yalnızca sipariş bilgisi geldi, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünlerim gönderilecekse en kısa zamanda kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.