Gönderilmeyen Sipariş Ve Saygısız Telefon Tutumu: Ücretin Hemen İadesi

13.03.2026 tarihinde www.stilzademoda.com üzerinden Stilzade markasından kıyafet siparişi verdim, aradan geçen süreye rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 14032026222536-SVL’dir.

Bu süreçte firmaya hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca ulaştım. Mesajlara çok geç dönüş yaptılar, telefon görüşmesi sırasında ise hakarete maruz kaldım. Ürünü kesin olmamakla birlikte bu hafta içinde kargoya verebileceklerini, bu hafta gönderilemezse haftaya da kalabileceğini ifade ettiler. Sonrasında ise aslında ürünü bana göndermeyecekleri yönünde bilgi aldım.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de telefon konuşmasında maruz kaldığım saygısız tutum nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle siparişime ilişkin ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtir, en kısa süre içerisinde tarafıma alışveriş yapmış olduğum 1037,99 TL nin yatırılmasını istiyorum.