to read complaints and reviews, or file yours. 
Stil durağından bir çizme alarak başladı. Her şey. Çok uzun zamandır takip ettiğim ve gerçekten sevdiğim bir firmaydı taki müşteri hizmetleri ile sorun çözmek zorunda kalana kadar. Çizmem kumaşından dolayı defolu geldi. Bende gönderdim değişim yapabileceklerini söylediler. Çizmem gitti değişim yapmak istiyorum dedim. İstediğim numara yokmuş. Stoklar yenilenir dediler. Beklemek istedim. Sürekli siteyi kontrol ediyorum. Benim istediğim numara açıldı. Bunlara yazdım. Dediler ki o sizin defolu ürününüz yanlışlıkla stoğa girdi kapanacak. Neyse gene bekliyorum. Bu sefer benim istediğim değil benzer rengi olan süet modelin 37 si açıldı. Yazdım değişim yapın bana diye. Gene demezler mi o sizin defolu ürününüz. Dedim ki ben onu göndermedim ki. Bu başka ürün. Bunlar başladı. Beni azarlamaya. Başkasına satsa ne olacak 2 gündür satışta diyorum. Dinlemiyorlar. Ve işin komiği değişim istediğim süet ürün hala stokta 4 gündür. Defolu olduğunu iddia ettikleri ürün 4 gündür stokta! Elimde kanıt mevcut. Hepsini ileteceğim. Ve bunlar beni o kadar azarladı ki bende korktuğumdan hiç istemediğim başka bir rengi ile değiştirdim. Paramı yemelerinden korktum. Ben hayatımda daha kötü bir müşteri hizmetleri görmedim. Bir dövmedikleri kaldı. Aman ben bir hata yaptım siz yapmayın! Saçma parlak bir çizme ile değişim yaptım korkumdan. O kadar üzgünüm ki. Reklamlardaki gibi değiller. Sizi insan yerine koymuyorlar. Hepsini atacağım ekran görüntüsü ile :(
Stil Durağı isimli mağazadan yapmış olduğum alışverişi mağazanın şeklindeki ürün stoğunda sorun olması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldık. İade tutarım için aynı gün banka hesabınıza yönlendirdik 1-4 iş günü içinde hesabınıza geçer dedikleri halde 4. Güne kadar geçmeyen para araya hafta sonunun da...
Bir alana bir bedava kampanyasından aldığım ürün rengi yanlış geldi. Müşteri hizmetleri asla cevap vermiyor. Instagram sayfalarına yazdığım yorumu da sildiler. Anlayacağınız elimizde istemediğimiz bir ayakkabıyla kala kaldık. Değişim için gidecek kargo süreciyle uğraşacak vaktim yok yoğun çalışıyoru...
Sırasıyla 15.12.2024 ve 16.12.2024 tarihinde verdiğim siparişlerimden bir siparişin içindeki ayakkabı direkt ellerinde olmadığı için iptal edildi ve diğer siparişimdeki bir ürün de defolu geldiği için kendim iade etmek istedim. İade talebi için bile 1 hafta mesajıma dönülmesini bekledim. Üstünden uz...
Hayatımda bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri iletişimi görmedim. Telefonları açmıyorlar. Açınca da siz soru sormadan ayrıntılı bilgi vermiyorlar. Her şeyden öte aldığım ayakkabı bir hafta içerisinde kenarları açıldı ve iade etmek istedim. Mail atın dediler. Attım maile cevap bile gelmedi unutmuşla...
Siparişi verdim ve defalarca iletişime geçmemizin ardından çok geç geldi. İçinden birisini değişim talebiyle geri gönderdim. Fiyat farkı da ödedim. Kargonuzun çıkış işlemini başlatıyoruz diyorlar gelmiyor. Tekrar yazıyorum diyorlar ki defo çıkmış gönderemiyoruz. Başka ürün seçiyorum kargo surecini b...
Yorumlar