Yanlış Trençkot Gönderimi Ve İndirim Hak Kaybı

Trendyol üzerinden Stilife satıcısından trençkot aldım, fakat bana sipariş verdiğim ürün yerine tamamen başka bir trençkot göndermişler. Üstelik kargo da Trendyol Express ile gelmedi, farklı bir kargo şirketiyle gönderildiği için iadeyi de benim gidip kargoya vererek uğraşmam gerektiği söyleniyor.

Değişim talep ettiğimde “değişim yapmıyoruz, iade edin, tekrar sipariş verin” diyorlar. Şu an hem aldığım 38 beden bitmiş durumda hem de ürünü indirim kodu ile almıştım ve 200 TL avantajım vardı. Bu indirim hakkım da elimden gitmiş oldu.

Böyle bir umursamazlık ve ilgisizlikle karşılaşmak istemezdim. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen çözümü tamamen bana yükleyip ne beden ne de indirim kaybımı telafi etmiyorlar. Hem kullandığım kuponun hakkının geri tanımlanmasını hem de uğradığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmanın ilgisizliği nedeniyle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.