Siyah Renk Yanıltması Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Stilife’den 6 Mayıs tarihinde siyah renk Lia yelekli takım siparişi verdim, ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak ürünün rengi sitedeki fotoğraflarla hiç uyuşmuyordu, oldukça soluk ve farklı duruyordu. Bu nedenle aynı gün içinde ürünü iade olarak geri gönderdim.

İade süreciyle ilgili firmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 15 Mayıs’ta kendilerine ben yazdım ve o zaman ürünün kendilerine ulaştığını, 1–14 gün içinde bankama 2.110 TL olarak ücret iadesinin yansıyacağını söylediler. Aradan bu süre geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir iade düşmedi. Defalarca kez mesaj yazmama rağmen sadece “kontrol edip dönüş sağlayacağız” denilip daha sonra hiç geri dönüş yapılmadı.

Ürünü 2.399 TL’ye almıştım, iade ücreti olarak 2.110 TL yatırılacağı bilgisi verildi ama bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Hem eksik iade bilgisi verilip hem de bu iadenin bile yapılmaması beni mağdur ediyor.

İademin bir an önce işleme alınıp tarafıma bildirilen 2.110 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.