Garanti Kapsamındaki Çaycıda Onarım Yapılmaması Ve Servisin İlgisiz Tutumu

Stilevs marka çaycıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra tamamen çalışmamaya başladığı için Gaziantep Nizip’teki servise teslim ettim. Ürün o sırada garanti kapsamındaydı ve 3 aydır serviste beklemesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı.

Bu süreçte ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadığım gibi, ürünüm hala servisteyken garanti süresinin bittiğini ve artık işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün garantideyken teslim edildiği halde, garanti bitti bahanesiyle sorumluluktan kaçılması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, baştan savar tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.

H***** A**** adına kayıtlı bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse değişim yoluna gidilmesini talep ediyorum.