to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Çorum Merkez Kolay AVM şubesinden Stilevs bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana tam 3 kez servise göndermek zorunda kaldım ve bu süreçlerde toplamda yaklaşık 3 ay boyunca ürün bana hiç ulaşmadı. Ürün bir kere firma tarafından değişim yapıldı; ancak yeni verilen cihaz da sadece yaklaşık 1 ay sorunsuz çalıştı, sonra yine aynı arızayı vermeye başladı. Üstelik sürekli kahve yapan biri değilim, sadece ara sıra kullanan biriyim.
Sorun yaşadıkça Kolay AVM şubesine gittiğimde beni her seferinde servise yönlendirdiler; servis ise “onlar ne derse biz ona göre hareket edeceğiz” diyerek topu tekrar mağazaya attı. Sürekli bozulan bir kahve makinesiyle elimde ürünle oradan oraya gitmekten gerçekten çok yoruldum ve mağdur oldum. Ürün 3 yıl garantili diye satılmasına rağmen, neredeyse bu 1 yılın önemli bir kısmında ürün serviste kaldı.
Yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldığım bu kahve makinesinin artık aynı marka ile değil, farklı bir marka ile değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren bir ürünle daha fazla uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Aynur Hanım, Yaşadığınız sıkıntıları ve uzun süredir devam eden kahve makinesi probleminizi detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çorum Merkez Kolay AVM şubesinden satın aldığınız cihazın, üç kez servise gönderilmesi, toplamda yaklaşık üç ay boyunca elinizde olmaması ve yeni verilen cihazın da bir ay içinde aynı arızayı göstermesi gerçekten zorlayıcı bir durum. Ayrıca, sık sık mağazaya gidip yönlendirilmeniz ve bu süreçte mağduriyetinizin artması da bizleri derinden üzdü. Bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar yorucu olduğunu anlıyor, yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek istiyoruz. Konuyla ilgili detaylı bilgi alıp, size en uygun çözümü sunabilmek için en kısa zamanda telefonla iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz bir telefon numarası ve sizin için uygun saat aralığını bildirirseniz, planladığımız görüşmeyi ona göre ayarlarız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, sorununuzun hızlı ve tatmin edici bir şekilde çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Stilevs marka kahve makinesinden memnun kalmadım. Kayınvalidem tarafından alınan kahve makinesini üç kez kullanmamın ardından arıza yaptı. Ürünü satın aldığımız yere geri götürdüm ve onlar da inceledikten sonra servise gönderdiler. Servisten 1,5 ay boyunca haber bekledim ve sonucu öğrenmek için mağa...
Ekim ayında almış olduğum Stilevs marka kahve makinesini iki kere kullandım, üçüncü kullanımda pişirmedi. Servise götürdüğümüzde ana kartta sorun var, firma kaynaklı denildi. Yaklaşık 10 gün sonra yapıldı denilip ürün teslim edildi. Eve gelip denedim, hâlâ aynı, çalışmıyor. İkinci kez aynı servise g...
Stilevs marka kahve makinem bir süredir düzgün çalışmıyor. Yaklaşık son 1 aydır kahveyi köpüklü yapmıyor ve zaman zaman da düğmesine basmama rağmen kahve yapma işlemini hiç başlatmıyor. Ürünü çok sık kullanan biri değilim, buna rağmen bu sorunları yaşamaya başladım. Kahve makinesini Sarıkaya AVM’de...
Karaca Hatır Barista kahve makinesini Kastamonu AVM’den yaklaşık 3.000 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün itibarıyla kahve yapmaya başladığımda, 5-10 saniye sonra tüm tuşlar kırmızı yanıp sönüyor ve makine pişirmeyi durduruyordu. Bu sorun hiç düzelmedi ve garantisi bitmek üzere olmasına ra...
Yorumlar