Eksik Bagaj Paspası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30 Ekim tarihinde Instagram üzerinden “Stilotopaspas” adlı firmadan c5 2012 Sedan aracım için araç içi paspas, çanta ve bagaj için paspas siparişi verdim. Toplam 6.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler yaklaşık 3 hafta sonra, gecikmeli de olsa elime ulaştı ancak bagaj için sipariş verdiğim paspas paketin içinde yoktu.

Hemen firmayı arayıp durumu sordum, ellerinde ölçü olmadığını söylediler. Ölçü almak için beni baştan aramaları gerekirken böyle bir zahmete bile girmemişler. Ben ölçüleri alıp kendilerine gönderdim, bana en kısa sürede bagaj paspasını göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ürün hala gelmedi.

Bu süre boyunca firmayı defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son dün WhatsApp üzerinden arama yaptım, ona da cevap verilmedi. Sanki onlardan hiç alışveriş yapmamışım gibi tamamen yok sayılıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında eksik olan bagaj paspasımın acilen gönderilmesini, aksi halde eksik ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aramalara ve mesajlara geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.