Aracım İçin Uymayan Paspas Gönderildi, İade Sonrası Cevapsız Kalındı

15 Şubat 2026 tarihinde Stil Oto isimli firmadan, Fiat Doblo d2 kasa aracım için 7d paspas siparişi verdim. Sipariş öncesinde aracımın d2 kasa olduğunu özellikle belirttim, hatta fotoğraf da gönderdim ve buna rağmen aracıma birebir uyumlu paspas olduğu söylenerek ürün tarafıma gönderildi.

Elime ulaşan paspas aracıma kesinlikle uymadığı için durumla ilgili firmaya dönüş yaptım. Değişim yapabileceklerini, bunun için önce iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de istenildiği gibi ürünü iade ettim ve 3.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile kapıda ödeme şeklinde yapmıştım. İade sonrası ne doğru düzgün bilgi verildi ne de yeni paspas gönderildi.

26 Şubat’tan bu yana WhatsApp üzerinden ara ara yazmama rağmen sadece “hazır, gönderiyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, ancak ne ürünüm geldi ne de net bir dönüş yapıldı. Telefon ve mesajlarıma da artık sağlıklı bir yanıt alamıyorum.

Hem ödediğim 3.500 TL’nin hem de aracım için doğru modele uygun 7d paspasın temin edilmesini, bu sorunun bir an önce çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.