Mattcar Satıcısının Aynı Gün Kargo Sözü Ve Saygısız Tutumu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

06.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Mattcar isimli satıcıdan 2013 model Clio 4 aracım için paspas siparişi verdim. Hem Instagram sayfasında hem de internet sitelerinde ürünün aynı gün kargoya verileceğine dair açık vaatleri bulunuyordu. Buna güvenerek 1544 TL ödeme yaptım ancak ürünüm aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanmamış” durumda, kargoya dahi verilmedi.

11.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iki farklı saatte mesaj attım, buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 12.05.2026 tarihinde saat 10.30’da telefonla aradığımda, bu kez sayfalarında böyle bir vaat olmadığını söyleyerek iddialarını inkar ettiler. Bilgisayara geçince geri dönüş yapacağını söyleyip telefonu kapattılar. Aynı gün saat 17.00’de tekrar aradığımda numaramı alıp dönüş yapılacağını belirttiler ancak yine arayan soran olmadı. Saat 21.30 civarında tekrar aradığımda ise “yarın iade edeyim lan” şeklinde son derece saygısız, müşteriyi aşağılayan bir üslup kullanıldı.

Hem vaat ettikleri aynı gün kargo sözü tutulmadı, hem ürünüm hâlâ hazırlanmadı, hem de ödediğim para ile azar işittim. Bu süreçte satıcının hem ilgisizliğinden hem de saygısız tavrından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1544 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu saygısız ve yanıltıcı tutum nedeniyle gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bunu başkalarının yaşamaması için de bu satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.