to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz’da Stepza.com.tr üzerinden lacivert Puma marka ayakkabı siparişi verdim. 19-20 Temmuz tarihlerinde kargom ulaştı ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine Adidas marka, yeşil renkli farklı bir ayakkabı gönderildi. Hemen ardından firmanın TikTok hesabına ulaşamadım, Instagram profili de görünmüyordu. 2 gün sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bana ödeme yerine kupon verebileceklerini ya da 15 gün içinde iade işlemlerinden sonra doğru ürünü göndereceklerini söylediler. Yanlış gönderilen ürünü, kargo ücretini de kendim ödeyerek firmaya geri gönderdim. Kargo, 25 Temmuz’da firmalarına ulaştı. 15 gün içinde ayakkabımın gönderileceği söylendi ancak bugün 12 Ağustos olmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de param iade edildi. Son 1 haftadır WhatsApp ve e-posta üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Sipariş numaram: 85554004478. Siparişi Gaziantep’te teslim aldım ve toplam 1.499 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği iade süresinin 14 günü geçmesi de yasalara aykırıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayet Edilen Firma: Stepza (www.stepza.com) Sipariş Tarihi: 20 Mayıs 2025 Ürün: Adidas Samba Bordo Ayakkabı Ürün Bedeli: 1200 TL (Kapıda ödeme+50TL) İade Tarihi: 28 Mayıs 2025 (Sürat Kargo ile iade edildi – 70 TL kargo ücreti tarafımdan ödendi) 20 Mayıs 2025 tarihinde Stepza adlı internet alış...
25 Mart 2025 tarihinde Stepza mağazasından bir marka ayakkabı siparişi verdim. Ürünün orijinal olmadığı zaten belli, sorun etmedim. Ayakkabı hatalı geldi ve iadesini rica ettim. 4 gün boyunca WhatsApp mesaj atmama rağmen sadece bir kere dönüş yaptılar ve verdikleri cevap kargo bedeli size ait olmak ...
Stepza Mobil uygulaması üzerinden 1 Temmuz’da aldığım terlik ayağıma uymadığı için iade ettim. Para iadesi yapılmadı, bunun yerine başka bir ürün seçmem istendi ve kabul ettim. İade işlemi yaklaşık 15 gün sürdü. Sonrasında bana telefon numaramı yazarak başka bir ürün seçebileceğim söylendi. 6 Temmuz...
Instagram adresi üzerinden görüp stepza.com.tr adresi üzerinden aldığım Adidas marka ayakkabım, görselde göründüğünden farklı geldi. WhatsApp üzerinden alışveriş yapmadan önce iade ve değişim oluyor mu diye sorarak alışveriş yapmama rağmen, alışverişten sonra 'iade yok, değişim var; iade yapmak iste...
Stepza adlı ayakkabı firmasından ilk kez ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabı tarafıma çok kötü bir kutuyla ulaştı. Kargoda ezilmeyle açıklanamayacak şekilde kötü ve özensiz bir şekilde gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde mağduriyetimin giderilmesine yönelik hiçbir şey yapılmadı. Üstelik ürünü ia...
Yorumlar