to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Edilen Firma: Stepza (www.stepza.com)
Sipariş Tarihi: 20 Mayıs 2025
Ürün: Adidas Samba Bordo Ayakkabı
Ürün Bedeli: 1200 TL (Kapıda ödeme+50TL)
İade Tarihi: 28 Mayıs 2025 (Sürat Kargo ile iade edildi – 70 TL kargo ücreti tarafımdan ödendi)
20 Mayıs 2025 tarihinde Stepza adlı internet alışveriş sitesinden 1200 TL karşılığında kapıda ödeme yöntemiyle Adidas marka bordo bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 22 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünün üst kısmında leke bulunması ve genel olarak beğenmemem nedeniyle aynı gün iade sürecini başlattım. Firma bana WhatsApp üzerinden iade kodu verdi ve 28 Mayıs 2025 tarihinde ürünü Sürat Kargo aracılığıyla eksiksiz şekilde geri gönderdim. Kargo ücreti olan 70 TL tarafımdan karşılandı.
İade sürecinin tamamlanmasına rağmen firma bana para iadesi yapmayacaklarını, ürün bedeli kadar kupon vereceklerini ve sadece kendi sitelerinden yeni bir ayakkabı almam gerektiğini bildirdi. Ben bu şartları kabul etmiyorum. Ürünlerini beğenmediğim için başka bir ayakkabı almak istemiyorum. Üstelik bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Cayma hakkı kapsamında yapılan bir iade işleminde firma para iadesi yapmakla yükümlüdür, kuponla ödeme dayatamaz.
WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum firma yetkilileri sürekli aynı kopyala-yapıştır mesajlarla cevap vererek sorumluluk almaktan kaçınmaktadır.
Bu nedenle, ödediğim toplam 1200 TL’nin ve tercihen kargo ücreti olan 70 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
08.06.2025 tarihinde internetten stepza isimli siteden Sipariş No. #85649166590 bir adet Erkek Adidas Sneakers sipariş ettin fiyatı 1199 TL. 13.06.2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Gelen ürün kesin Orijinal değil ve çok kalitesiz bir ayakkabı. Stepza isimli şirketin müşteri hizmetine ulaşma...
25 Mart 2025 tarihinde Stepza mağazasından bir marka ayakkabı siparişi verdim. Ürünün orijinal olmadığı zaten belli, sorun etmedim. Ayakkabı hatalı geldi ve iadesini rica ettim. 4 gün boyunca WhatsApp mesaj atmama rağmen sadece bir kere dönüş yaptılar ve verdikleri cevap kargo bedeli size ait olmak ...
17 Temmuz’da Stepza.com.tr üzerinden lacivert Puma marka ayakkabı siparişi verdim. 19-20 Temmuz tarihlerinde kargom ulaştı ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine Adidas marka, yeşil renkli farklı bir ayakkabı gönderildi. Hemen ardından firmanın TikTok hesabına ulaşamadım, Instagram profili de görünm...
Yorumlar