Stepuppcoo.com.tr Uzun Zaman Geçmesine Rağmen Ürünlerim Hiçbir Şekilde Elime Ulaşmadı

Yaklaşık bir ay önce Stepup firmasında online olarak iki adet tech hırka siparişi verdim. 19 Kasım tarihinde 1500–1700 TL aralığında bir tutar ödeyerek sipariş verdim ve siparişin alındığına dair e-posta da tarafıma ulaştı, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile Instagram üzerinden DM yoluyla iletişime geçtim fakat mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Firmanın internet üzerinde erişebildiğim bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı da bulamadığım için başka bir yoldan muhatap bulamıyorum.

Ürünlerimi bu kadar uzun süre boyunca göndermedikleri ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, ya sipariş ettiğim hırkaların bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.