to read complaints and reviews, or file yours.Stepup | Stepupp.com.tr Siparişim Keyfi İptal Edildi, Param 40 Gündür İade Edilmiyor!
Sneaksload adında ama Stepup diye kendini tanıtan bir firmadan üzerinden yaklaşık 40 gün önce bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi sanal kart ile yaptım. Bir süre sonra tarafıma mail atılarak siparişimin iptal edildiği bildirildi. Mailde, “bizim bilgimiz dışında talebiniz doğrultusunda” gibi bir ifade ile, sanki iptali ben istemişim gibi gerekçesiz ve tutarsız bir bahane yazılmıştı.
Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım gibi, siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama da yapılmadı ve aradan 40 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte Instagram üzerinden yazdım, mail attım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama yapılmadığı gibi iade de gerçekleştirilmedi.
Sipariş numaram olarak sadece “Up1325” bilgisine ulaşabiliyorum. Ödemesini yaptığım eşofman takımının bedelinin derhal iade edilmesini ve siparişimin benim talebim dışında hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
