Siparişlerim Gönderilmedi, İletişime Ulaşılamıyor Ve Ücret İadem Yapılmıyor

11 Aralık’ta Stepup Co üzerinden 1 kazak, 1 sweatshirt, 1 atkı‑bere seti ve 1 bileklik satın aldım. Up3368 ve up3373 numaralı iki ayrı sipariş vermeme rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim gönderildi.

Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sorularım yanıtsız bırakıldı ve kargo hâlâ hazırlanıp gönderilmedi. Hem ürünlerimi hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadan bekletiliyorum.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde gerekli resmi yollara ve suç duyurusuna başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Ya ürünlerim eksiksiz şekilde gönderilsin ya da ücret iadem hızlıca yapılsın.