Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi: Para İadesi Ve Açıklama Talebim Cevapsız Kaldı

Stepupcoo isimli siteden 16 Kasım tarihinde internet üzerinden alışveriş yaptım. Toplam 1300 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ve ödemeye ait dekont hâlâ elimde mevcut. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu fark eder etmez satıcıya ulaştım ve para iadesi talep ettim. Bana iadenin belirli bir süre içinde yapılacağı söylendi, ancak verilen süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçilmedi. Süre bittikten sonra da mesajlarıma cevap vermemeye ve yazışmalarıma bakmamaya başladılar.

Ödediğim 1300 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.