Ödeme Yapıldı, Sipariş Ve İade Yok

Stepupcoo adlı siteden yaklaşık iki hafta önce, pazartesi günü EFT ile toplam 999 TL ödeyerek Ralph Lauren marka kazak ve hırka satın aldım. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen, siparişim sistemde görünmüyor ve herhangi bir sipariş kaydı oluşturulmamış gibi duruyor.

Instagram üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de param iade edildi. UP2905 sipariş kodumu ve TR43**************************60 IBAN numarasının bana ait olduğunu, ödemenin bu IBAN üzerinden yapıldığını ve iadenin de yine bu IBAN’a yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Elimde dekontum mevcut olmasına rağmen hem ürünlerimi alamadım hem de para iadesi yapılmadı. 999 TL tutarındaki ödemenin, EFT gönderimini yaptığım ve bana ait olan IBAN hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Stepupcoo yetkililerinin bu şikayeti görerek sorunu acilen çözmesini istiyorum.