Vade Farkı Nedeniyle Artan Tutar Ve İade Reddi

Stepstoretr.com adlı internet sitesinden dün yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bir ayakkabıyı taksitli olarak satın aldım, ancak vade farkı nedeniyle ödediğim toplam tutar 4.219 TL’ye çıktı. Bu yüksek farkı ödemeden sonra fark ettim ve ayakkabı henüz kargoya bile verilmemişken siparişimin iptalini talep ederek, ürünü tek çekim olarak yeniden alacağımı belirttim.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, hiçbir gerekçe sunmadan “iade yok” diyerek talebimi direkt reddettiler. Cayma hakkımızın yasal bir hak olduğunu hatırlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve son derece ilgisiz davrandılar.

Ayakkabı henüz kargoya verilmemişken, yasal cayma hakkımın ve tüketici haklarımın dikkate alınarak siparişimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutumu nedeniyle firmadan şikayetçiyim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.