Stepstoretr İade Talebimi Bir Haftadır Reddediyorlar

Stepstorecomtrr. Shopier mağazasından “Bellows Bags Black” adıyla, sitesinde “hakiki deri” olarak belirtilen siyah Vakko çantayı 99452977 sipariş numarasıyla kredi kartı ile 2024 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimi önceki hafta salı günü verdim ve cuma günü teslim aldım. Ürünün tamamen polivinil klorür (PVC) maddesinden üretildiğini gördüm ve bu durumu firmaya Instagram üzerinden ilettim. Firma, ürünün hakiki deri olmadığını ve PVC’den üretildiğini kabul etti. Ancak, sitesinde açıkça cayma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, iade talebimi bir haftadır reddediyorlar ve iade kodu vermiyorlar.

Tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve yasal cayma hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Bir an önce iade işleminin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.